Cisco Unified Communications Manager (CUCM) یا همان Cisco CallManager، یک سامانه مدیریت تلفنی مبتنی بر IP (IP-based telephony) است که توسط شرکت سیسکو ارائه می‌شود. CUCM برای ارتباطات صوتی و تصویری در شبکه‌های IP استفاده می‌شود و امکاناتی را برای مدیریت و ارتباطات تلفنی در سازمان‌ها فراهم می‌کند.
CUCM به عنوان یک سامانه مدیریت تلفنی پیشرفته، قابلیت‌های زیر را ارائه می‌دهد:
1 مدیریت تلفنی: CUCM به مدیران شبکه امکان می‌دهد تا تلفن‌های IP و تجهیزات مرتبط مانند IP دیگیتال سانترال‌ها (IP PBX) و گیتوی‌ها را مدیریت کنند. با استفاده از CUCM، مدیران می‌توانند تنظیمات تلفن‌ها را انجام دهند، سرویس‌های تلفنی را پیکربندی کنند و مدیریت تماس‌ها و ارتباطات تلفنی را انجام دهند.
2 مدیریت تماس‌ها: CUCM امکان مدیریت تماس‌ها در سازمان‌ها را فراهم می‌کند. با استفاده از این سامانه، می‌توانید تماس‌ها را مدیریت کنید، تماس‌ها را تنظیم کنید، سیاست‌های تماس را تعریف کنید و راهکارهای مرتبط با تماس‌ها را اجرا کنید.
3 پیکربندی گسترده: CUCM امکانات پیکربندی گسترده‌ای را برای تلفن‌ها، تجهیزات تلفنی و سرویس‌های مرتبط فراهم می‌کند. می‌توانید تنظیمات مربوط به شماره‌گیری، تنظیمات صوتی و تصویری، تنظیمات مرتبط با گروه‌های کاری و سایر پارامترهای مرتبط را انجام دهید.
4 ارتباطات هماهنگ: CUCM امکان ارتباطات هماهنگ را برای کاربران در داخل و خارج سازمان فراهم می‌کند. با استفاده از CUCM، می‌توانید تماس‌ها، جلسات و تماس‌های تصویری را بین کاربران در سازمان و همچنین با سازمان‌های دیگر برقرار کنید.
5 امنیت: CUCM امکانات امنیتی قوی را فراهم می‌کند تا ارتباطات تلفنی شما را محافظت کند. با استفاده از این سامانه، می‌توانید سطح دسترسی و امانت اطلاعات تلفنی را کنترل کنید، رمزگذاری ارتباطات را فعال کنید و راهکارهای امنیتی مانند تشخیص تهدیدات و جلوگیری از تماس‌های ناخواسته را پیاده‌سازی کنید.
در کل، CUCM به عنوان یک سامانه مدیریت تلفنی مبتنی بر IP، امکانات و قابلیت‌های گسترده‌ای را برای مدیریت تلفنی و ارتباطات شبکه فراهم می‌کند و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات صوتی و تصویری خود را بهبود بخشند و به صورت موثرتر و کارآمدتر ارتباط برقرار کنند.